Ajutor clienți
Aici vei găsi răspunsuri la întrebările legate de prețurile și modalitățile de plată pentru accesul la platforma Romantic Premium. Te rugăm să consulți secțiunile de mai jos.
1. Platforma Romantic Premium pune la dispoziția abonaților săi trei tipuri de abonament, cu reînnoirea automată lunară, la 6 luni și la 12 luni, care permite acces la conținutul audio premium al platformei.
Prețul abonamentului lunar, este în cuantum de 1 EURO + TVA. Plata se va face în lei la cursul de schimb valutar practicat de procesatorul de plăți la data efectuării plătii.
Prețul abonamentului pe 6 luni, este în cuantum de 1 EURO + TVA/lună cu o perioadă gratuită de 1 lună. Plata se va face în lei la cursul de schimb valutar practicat de procesatorul de plăți la data efectuării plătii.
Prețul abonamentului pe 12 luni, este în cuantum de 1 EURO + TVA / lună cu o perioadă gratuită de 2 luni. Plata se va face în lei la cursul de schimb valutar practicat de procesatorul de plăți la data efectuării plătii.
2. Platforma Romantic Premium pune la dispoziția abonaților săi și posibilitatea de a achiziționa vouchere individuale sau pachete de vouchere, care permit accesul la conținutul audio premium al platformei.
- Prețul unui voucher individual cu valabilitate de 1 lună, este în cuantum de 1 EUR + TVA.
- Prețul unui voucher individual cu valabilitate de 6 luni, este în cuantum de 5 EUR + TVA.
- Prețul unui voucher individual cu valabilitate de 12 luni, este în cuantum de 10 EUR + TVA.
Prețul abonamentului sau al voucherului se poate modifica oricând, conform deciziei Grupul Media Camina (GMC) S.R.L. Orice modificare a prețului se va face cu informarea prealabila a titularilor de abonamente, în tr-un termen rezonabil. În cazul în care titularii abonamentelor nu sunt de acord cu prețul modificat al abonamentului lunar, aceștia pot renunță la abonament conform dispozițiilor prevăzute la secțiunea Renunțarea la abonament de aici
Pentru abonamentele individuale Romantic Premium, plata se face doar cu cardul:
- La începutul fiecărei luni de abonament plata se face automat din contul de card al abonatului platformei Romantic Premium (recurenta), care a fost introdus la prima achiziție facută. Plățile se fac fie din platforma https://premium.romanticfm.ro, fie din aplicațiile mobile Android si IOS.
Voucherele sau pachetele de vouchere nu au plată recurentă. Acestea se pot achita:
- cu cardul, pentru voucherele individuale
- cu cardul sau op pentru pachetele de vouchere achiziționate atât de persoanele fizice cât și juridice.
În cazul plății op, voucherele vor fi puse la dispoziția clientului, după confirmarea plății. Voucherele și pachetele de vouchere se vor regasi în pagina https://premium.romanticfm.ro/cont/vouchere, sub formă de text pentru cele individuale sau fișier excel pentru pachete.
Accesul la conținutul Romantic Premium va fi restricționat în cazul în care, la taxarea recurentă, nu există disponibilități bănești în contul abonatului.
În cazul în care se dorește anularea plății recurente, acest lucru se poate face din contul de client prin apăsarea butonului Oprire Plată Automată.
Dacă plata a fost efectuată din aplicația mobilă, prin intermediul procesatorilor Google sau Apple, va trebui sa dezactivați manual, subscripția pentru Romantic Premium.
Android: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DAndroid&sjid=3868439147483414112-EU
Apple: https://support.apple.com/ro-ro/118428